Ukoliko ste preko naše internet prodavnice poručili proizvod koji Vam ne odgovara, ne sviđa Vam se ili ste pogrešili veličinu, možete da ga zamenite u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Potrebno je da nas kontaktirate mailom na info@pandorashop.rs i dostavite nam sledeće podatke:
- Ime i prezime
- Broj inicijalne porudžbine ili broj računa
- Šifru ili naziv proizvoda koji želite da zamenite
- Šifru ili naziv novog proizvoda koji želite da poručite
Ukoliko želite isporuku na adresu koja se razlikuje od one koja je navedena u inicijalnoj porudžbini, potrebno je poslati i sledeće podatke:
- Ime i prezime primaoca
- Adresa: Ulica i broj, poštanski broj, mesto
- Kontakt telefon
Nakon toga ćemo Vam poslati potvrdu da možete da pošaljete proizvod koji želite da zamenite na našu adresu:
Pandora
Bulevar Kralja Aleksandra 48
11050 Beograd
011 3220696
Prilikom vraćanja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom, neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i račun.
Nakon što proizvod koji ste poslali pristigne na našu adresu, kreiraćemo za Vas novu porudžbinu sa zamenskim proizvodom.
Ukoliko je zamenski proizvod raspoloživ, rok isporuke zamenskog proizvoda je 6 radnih dana od prispeća Vašeg povrata na našu adresu.
Ukoliko željeni zamenski proizvod nije dostupan, izvršićemo povrat novca u roku od 14 dana. Ukoliko je inicijalno plaćanje izvršeno po pouzeću ili po uplatnici povrat sredstava biće izvšen na tekući račun koji kupac dostavi. U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, www.pandorashop.rs je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Zamenski proizvod može biti veće, manje ili iste cenovne vrednosti kao inicijalno poručeni proizvod. Ako je cena zamenskog proizvoda manja od cene inicijalno poručenog proizvoda, novac će Vam biti vraćen na račun ili karticu, po gorenavedenoj proceduri. Ako je cena zamenskog proizvoda veća od cene inicijalno poručenog proizvoda, razliku možete da platite isključivo gotovinom prilikom preuzimanja.
Troškovi dostave povrata, kao i slanje zamenskog proizvoda su o trošku kupca.
Proizvode kupljene preko www.pandorashop.rs nije moguće menjati u našim maloprodajnim objektima, već isključivo po gorenavedenoj proceduri.
Ukoliko ste proizvod kupili u nekom od naših maloprodajnih objekata, imate mogućnost zamene u roku od 15 dana od datuma kupovine.
Prilikom vraćanja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom, neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i račun ili sertifikat kao dokaz o kupovini.