Reklamacija, zamena i povrat
Kupio sam artikal koji mi ne odgovara, šta je potrebno da uradim kako bih ga vratio?
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Kontaktirajte nas slanjem e-mail poruke na: [email protected] kako bi Vaš zahtev za povrat bio evidentiran.
Vraćanje artikala u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju, zajedno sa originalnim računom i popunjenim obrascem za odustanak, koji možete preuzeti ovde.
Artikle sa pratećom dokumentacijom potrebno je dostaviti na sledeću adresu:
Pandora
Bulevar Kralja Aleksandra 48
11000 Beograd
Trgovac je dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku prijema proizvoda.
Isporučen artikal je oštećen. Šta da radim?
Proverite pošiljku dok je kurir tu i nakon otvaranja kutije ukoliko ustanovite da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili je oštećena, molimo Vas da kontaktirate nas slanjem e-mail poruke na: [email protected].
Ukoliko se odlučite da nas kontaktirate putem e-mail-a, prosledite nam sledeće podatke kako bismo izvršili detaljnu proveru:
-sliku transportnog pakovanja
-sliku artikla
-sliku računa
Isporučen mi je pogrešan artikal/moja pošiljka je nepotpuna, šta da radim?
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da kontaktirate nas slanjem e-mail poruke na: [email protected].
Na koji način mogu da uložim reklamaciju na artikal kupljen putem webshopa?
Ukoliko ste nakon otvaranja pošiljke ustanovili da isporučeni artikli ne odgovaraju naručenim ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da najkasnije u roku od 24h od prijema pošiljke kontaktirate naš kontakt centar.
Ako se na kupljenom proizvodu pojave nedostaci, pravo na reklamaciju je dve godine od datuma sa računa.
Potrebno je popuniti reklamacijski obrazac i kontaktirati kontakt centar kako bi Vaš zahtev bio evidentiran.
U roku od 8 dana od prijema reklamacije, odgovorićemo na uloženu reklamaciju i bićete obavešteni o daljem postupanju.
Našli ste odgovor?
NASTAVITE SA KUPOVINOM
Login and Registration Form