Zamena proizvoda

Ukoliko ste preko naše internet prodavnice poručili proizvod koji Vam ne odgovara, ne sviđa Vam se ili ste pogrešili veličinu, možete da ga zamenite u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

Ukoliko ste kupovinu robe izvršili na internet prodavnici www.pandorashop.rs  zamenu možete izvršiti na sledeće načine:

1. Slanjem e-maila na [email protected] sa popunjenim obrascem za zamenu

2. Zamenom proizvoda kupljenog online u Pandora prodavnicama, pod određenim uslovima

1. Slanje e-maila na [email protected]

⇒ Potrebno je da popunite obrazac za zamenu proizvoda OVDE i da nas kontaktirate mailom na [email protected] 

Ukoliko želite isporuku na adresu koja se razlikuje od one koja je navedena u inicijalnoj porudžbini, potrebno je poslati i sledeće podatke:

1. Ime i prezime primaoca
2. Adresa: Ulica i broj, poštanski broj, mesto
3. Kontakt telefon

Nakon toga ćemo Vam poslati potvrdu da možete da pošaljete proizvod koji želite da zamenite na našu adresu:

Pandora 
Bulevar Kralja Aleksandra 48
11050 Beograd

Prilikom vraćanja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom, neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i račun.

Nakon što proizvod koji ste poslali pristigne na našu adresu, kreiraćemo za Vas novu porudžbinu sa zamenskim proizvodom.

Ukoliko je zamenski proizvod raspoloživ, rok isporuke zamenskog proizvoda je 6 radnih dana od prispeća Vašeg povrata na našu adresu.

Ukoliko željeni zamenski proizvod nije dostupan, izvršićemo povrat novca u roku od 14 dana. Ukoliko je inicijalno plaćanje izvršeno po pouzeću ili po uplatnici povrat sredstava biće izvšen na tekući račun koji kupac dostavi. U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, www.pandorashop.rs je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Zamenski proizvod može biti veće, manje ili iste cenovne vrednosti kao inicijalno poručeni proizvod. Ako je cena zamenskog proizvoda manja od cene inicijalno poručenog proizvoda, novac će Vam biti vraćen na račun ili karticu, po gorenavedenoj proceduri. Ako je cena zamenskog proizvoda veća od cene inicijalno poručenog proizvoda, razliku možete da platite isključivo gotovinom prilikom preuzimanja.

Troškovi dostave povrata, kao i slanje zamenskog proizvoda su o trošku kupca.

Zamenu proizvoda, prethodno kupljenog u nekom od Pandora maloprodajnih objekata, koji Vam nije odgovarajući možete izvršiti u roku od 14 dana, od dana kupovine, u bilo kojoj Pandora radnji. Potrebno je da posedujete račun ili sertifikat o autentičnosti nakita, i da je proizvod koji vraćate bez ikakvih oštećenja i tragova korišćenja. Zamenu je moguće izvršiti za bilo koji drugi proizvod istog cenovnog ranga ili za skuplji proizvod uz novčanu nadoknadu.

2. Zamena proizvoda kupljenog online u Pandora prodavnici

Proizvode kupljene putem www.pandorashop.rs moguće je zameniti u našim maloprodajnim objektima samo ako su ispunjena oba navedena uslova:

1. Ako priložite račun za kupovinu

2. Ukoliko je artikal sa kojim se želi izvršiti zamena u istoj vrednosti kao kupljeni proizvod ili skuplji

*** Napominjemo da zamenu nije moguće izvršiti uz priloženi sertifikat, već isključivo samo uz priloženi račun, kao i da ne vršimo povrat novca.