Poštovani ljubitelji Pandora nakita, kako biste sačuvali Vaše i naše zdravlje molimo Vas da prilikom poseta naših maloprodajnih objekata nosite zaštitnu masku, što je ujedno i mera u skladu sa zakonskim odredbama. Hvala

Poštovani ljubitelji Pandora nakita, kako biste sačuvali Vaše i naše zdravlje molimo Vas da prilikom poseta naših maloprodajnih objekata nosite zaštitnu masku, što je ujedno i mera u skladu sa zakonskim odredbama. Hvala

Najčešća pitanja

Porudžbinu možete otkazati u periodu od 30 minuta od trenutka kreiranja porudžbine.

Porudžbinu možete otkazati besplatnim pozivom na broj 0800 40 50 60 ili slanjem email poruke na info@pandorashop.rs

Naravno! Potrebno je samo da prilikom kreiranja porudžbine naglasite da je u pitanju poklon, a mi ćemo ga rado upakovati za Vas.

Cena dostave je 300,00 RSD za standardnu dostavu.

Ukoliko Vaša poružbina prelazi iznos od 10.500,00 RSD standardna isporuka je besplatna.

Isporuku vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Vaša porudžbina može biti otkazana zbog nekoliko razloga. Neki od njih mogu biti:

  • Proizvod više nije na stanju
  • Plaćanje za vašu porudžbinu nije izvršeno:

Plaćanje uplatnicom - Vaša uplata nije evidentirana u roku od 3 dana od   kreiranja porudzbine.

Plaćanje Karticom - Uplata za Vašu porudžbinu nije uspešno izvršena.

Nažalost, artikle kupljene putem online prodavnice nije moguće menjati i reklamirati u Pandora maloprodajnim objektima. Kontaktirajte naš kontakt centar  pozivom na broj telefona 0800 40 50 60 ili slanjem e-mail poruke na: info@pandorashop.rs

 

Ukoliko ste nakon otvaranja pošiljke ustanovili da isporučeni artikli ne odgovaraju naručenim ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da najkasnije u roku od 24h od prijema pošiljke kontaktirate naš kontakt centar.

Ako se na kupljenom proizvodu pojave nedostaci, pravo na reklamaciju je dve godine od datuma sa računa.

Potrebno je popuniti reklamacijski obrazac i kontaktirati kontakt centar kako bi Vaš zahtev bio evidentiran.

U roku od 8 dana od prijema reklamacije, odgovorićemo na uloženu reklamaciju i bićete obavešteni o daljem postupanju.

Radno vreme našeg kontakt centra je:

Ponedeljak-Petak: 09-17h

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

  • Kontaktirajte naš kontakt centar pozivom na broj telefona 0800 40 50 60 ili slanjem e-mail poruke na: info@pandorashop.rs kako bi Vaš zahtev za povrat bio evidentiran.       
  • Vraćanje artikala u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju, zajedno sa originalnim računom i popunjenim obrascem za odustanak, koji možete preuzeti ovde.

Artikle sa pratećom dokumentacijom potrebno je dostaviti na sledeću adresu:

Pandora

Bulevar Kralja Aleksandra 48

11000 Beograd

  • Trgovac je dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku prijema proizvoda.

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da kontaktirate naš Kontakt centar pozivom na broj telefona 0800 40 50 60 ili slanjem e-mail poruke na: info@pandorashop.rs. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da kontaktirate naš kontakt centar pozivom na broj telefona 0800 40 50 60 ili slanjem e-mail poruke na: info@pandorashop.rs.

Svaki komad Pandora nakita je ručno završen i napravljen od visoko kvalitetnih materijala.

Kako bi Vaš nakit uvek izgledao lepo, savetujemo Vam da skidate nakit pre spavanja ili fizičkog treninga. Takođe ga držite odvojeno od drugog nakita da bi ste izbegli grebanje.

Izbegavajte da nakit dođe u dodir sa sredstvima kućne hemije ili slanom vodom jer će Vam to narušiti izgled nakita,nakit će potamneti i izgubiti sjaj.Nakit polirajte mekanom tkaninom za poliranje, kako bi bio blistav, međutim, imajte u vidu da tkanina neće ukloniti fizička oštećenja i ogrebotine.

CLIPS DK doo, kao članica SF1 grupe, je generalni i ekskluzivni distributer danskog brenda nakita Pandora za zemlje Balkana i Moldaviju. Uz svaku porudžbinu dobijate sertifikat o autentičnosti kojim se potvrđuje da je nakit koji ste kupili originalan Pandora nakit. Svaki jedinstveni komad Pandora nakita stručno su izradili i ručno završili vrhunski i talentovani Pandora majstori, stvarajući savremen, elegantan i ženstven nakit od srebra 925, zlata 585 i naših jedinstvenih mešavina metala - Pandora Rose i Panodra Shine.

Kada odaberete način plaćanja karticom na Vašem računu se rezervišu sredstva u iznosu Vaše porudžbine. Tek nakon potvrde dostupnosti artikala, obavlja se naplata. Ukoliko nije moguće izvršiti isporuku porudžbine, Vaša sredstva će biti oslobođena.

Proizvode sa sajta je moguće poručiti na više načina.

Prvi je poručivanje direktno na samom sajtu. Ukoliko se do sada niste registrovali, potrebno je da prvo to uradite. Kad se uspešno registrujete, na Vaš mail stiže potvrda registracije. Nakon toga, jednostavnim dodavanjem artikla u korpu i praćenjem ostalih koraka završite porudžbinu. Na mail koji ste naveli pri registraciji stići ce potvrda porudžbine, sa ID brojem, što je potvrda da ste dobro ispratili sve korake.

Drugi način je da nam prosledite Vašu porudžbinu putem e-maila info@pandorashop.rs  Molimo Vas da nam u tom slučaju prosledite potrebne podatke, kako bi Vaša porudžbina mogla da se realizuje:

  • Šifra artikla
  • Veličina
  • Ime i prezime primaoca
  • Adresa za isporuku
  • Mobilni kontakt telefon

Treći način je pozivanjem kontakt centra na broj telefona 0800 40 50 60. Operater će zapisati koji artikal želite i podatke za isporuku.

Postoje tri načina plaćanja:

- plaćanje pouzećem, prilikom preuzimanja od kurirske službe, što podrazumeva plaćanje isključivo gotovinom

- plaćanje platnim karticama Maestro, MasterCard, DinaCard, Visa

- plaćanje uplatnicom pri čemu poručeno šaljemo nakon evidentiranja uplate

Rok za dostavu je 6 radnih dana. Na žalost, nismo u mogućnosti da preciziramo tačan dan i vreme isporuke, jer to ne zavisi isključivo od nas već i od kurirske službe.

Sarađujemo sa kurirskom službom DExpress, koja vrši isporuku radnim danima u periodu od 8 do 17 časova na teritoriji Republike Srbije.

Pandora Me predstavlja kolekciju minijaturnih privezaka koje možete stilizovati na nekoj od Pandora Me narukvica i na brošu, kao i kolekciju minijaturnih minđuša koje se prodaju zasebno. Pandora Me priveske je moguće nositi na Pandora Me i ESSENCE narukvicama, kao i na ESSENCE ogrlicama. Pandora Me priveske nije moguće nositi na standardnoj PANDORA narukvici i ogrlici, kao ni na Reflexions narukvicama i ogrlici.

Nažalost, u ovom trenutku ne nudimo opciju zamene ali ukoliko Vam isporučeni proizvod ne odgovara, možete poslati zahtev za povrat u roku od 14 dana od dana preuzimanja. Rok za dostavljanje artikla je 14 dana od podnošenja zahteva. Vaš novac će biti vraćen u roku od 14 dana od dana kada nam dostavite artikal.

U slučaju da želite da vratite artikal, molimo Vas da kontaktirate naš kontakt  centar na 0800 40 50 60 ili na info@pandorashop.rs

string(0) ""
string(0) ""