NAJČEŠĆA PITANJA

Postoje tri načina plaćanja: - plaćanje pouzećem, prilikom preuzimanja od kurirske službe, što podrazumeva plaćanje isključivo gotovinom - plaćanje platnim karticama Maestro, MasterCard, DinaCard, Visa.

Pandora ME predstavlja kolekciju različitih minijaturnih privezaka, medaljona, karika i drugih ukrasa koje možete stilizovati na nekoj od Pandora ME narukvica, ogrlica, minđuša, a takođe na Pandora ME prstenju uz odgovarajući konektor. Osim navedenog, u ponudi Pandora ME su i minijaturne minđuše sa raznim motivima koje se prodaju zasebno. Pandora ME je kolekcija posebno kreirana za osobe koje imaju svoj upečatljiv stil i žele da iskažu svoju individualnost kroz nakit koji nose, ali je takođe privlačna kupcima koji cene nešto klasičniji stil, sve zavisi kako se komadi nakita kombinuju. Pandora ME priveske nije moguće nositi na standardnoj PANDORA narukvici i ogrlici, kao ni na Reflexions narukvicama i ogrlici.

Svaki komad ručno završenog Pandora nakita izrađen je od visokokvalitetnih metala. Kako biste proizvod zaštitili od potencijalnog oštećenja preporuka je da se pridržavate saveta za održavanje nakita. Preporučujemo da nakit skinete pre odlaska na spavanje ili pre bavljenja nekom fizičkom aktivnošću i izbegnite kontakt sa šminkom, kremama, parfemima i sprejevima za kosu. Ne izlažite nakit hloru, hemikalijama i slanoj vodi jer će oštetiti izgled nakita. Skinite prstenje kada perete ruke. Kako biste očistili Vaš nakit dodajte malu količinu blagog sapuna i mlake vode i koristite mekanu četkicu za zube, kružite nežnim pokretima. Isperite toplom vodom. Mekana četkica za zube je idealna za čišćenje teško dostupnih mesta Navedeni postupak za čišćenje možete primenjivati jednom godišnje.

Vaša porudžbina će u najvećem broju slučajeva stići do vas već u roku od 3-4 radna dana od dana poručivanja. Ovo vreme može da bude malo duže ukoliko su u toku državni praznici, neradni dani ili periodi kada je veći obim posla (pred Novu godinu, Dan žena, Dan zaljubljenih...). Predlažemo da u ovim slučajevima planirate kupovinu unapred, a mi ćemo se svakako potruditi da Vam pošiljka bude što pre isporučena. Uvek možete da nas kontaktirate i proverite status svoje porudžbine/pošiljke. Na žalost, nismo u mogućnosti da preciziramo tačan dan i vreme isporuke, jer to ne zavisi isključivo od nas već i od kurirske službe. Sarađujemo sa kurirskom službom DExpress, koja vrši isporuku radnim danima u periodu od 8 do 17 časova na teritoriji Republike Srbije.

Ukoliko ste poručili proizvod koji Vam ne odgovara, ne sviđa Vam se ili ste pogrešili veličinu, možete da ga zamenite u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Potrebno je da nas kontaktirate mailom na [email protected]">[email protected] i dostavite nam sledeće podatke: 1. Ime i prezime 2. Broj inicijalne porudžbine ili broj računa 3. Šifru ili naziv proizvoda koji želite da zamenite 4. Šifru ili naziv novog proizvoda koji želite da poručite. Ukoliko želite isporuku na adresu koja se razlikuje od one koja je navedena u inicijalnoj porudžbini, potrebno je poslati i sledeće podatke: 1. Ime i prezime primaoca 2. Adresa: Ulica i broj, poštanski broj, mesto 3. Kontakt telefon Nakon toga ćemo Vam poslati potvrdu da možete da pošaljete proizvod koji želite da zamenite na našu adresu: PANDORA Bulevar Kralja Aleksandra 48 11050 Beograd Prilikom vraćanja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom, neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i račun. Nakon što proizvod koji ste poslali pristigne na našu adresu, kreiraćemo za Vas novu porudžbinu sa zamenskim proizvodom. Ukoliko je zamenski proizvod raspoloživ, rok isporuke zamenskog proizvoda je 6 radnih dana od prispeća Vašeg povrata na našu adresu. Ukoliko željeni zamenski proizvod nije dostupan, izvršićemo povrat novca u roku od 14 dana. Ukoliko je inicijalno plaćanje izvršeno po pouzeću ili po uplatnici povrat sredstava biće izvšen na tekući račun koji kupac dostavi. U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, www.pandorashop.rs je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Zamenski proizvod može biti veće, manje ili iste cenovne vrednosti kao inicijalno poručeni proizvod. Ako je cena zamenskog proizvoda manja od cene inicijalno poručenog proizvoda, novac će Vam biti vraćen na račun ili karticu, po gorenavedenoj proceduri. Ako je cena zamenskog proizvoda veća od cene inicijalno poručenog proizvoda, razliku možete da platite isključivo gotovinom prilikom preuzimanja. Troškovi dostave povrata, kao i slanje zamenskog proizvoda su o trošku kupca. Proizvode kupljene preko www.pandorashop.rs nije moguće menjati u našim maloprodajnim objektima, već isključivo po gorenavedenoj proceduri.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Kontaktirajte naš kontakt centar slanjem e-mail poruke na: [email protected]">[email protected] kako bi Vaš zahtev za povrat bio evidentiran. Vraćanje artikala u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju, zajedno sa originalnim računom i popunjenim obrascem za odustanak, koji možete preuzeti ovde. Artikle sa pratećom dokumentacijom potrebno je dostaviti na sledeću adresu: Pandora Bulevar Kralja Aleksandra 48 11000 Beograd Trgovac je dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku prijema proizvoda.